📜 Conditions Générales de Vente – Sianah Art

 

Article 1 : Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de bougies parfumées artisanales, fondants parfumés, et créations en résine, époxy ou impression 3D proposées sous le nom Sianah Art.

Article 2 : Produits

Tous mes produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles : chaque création est faite à la main, donc unique.
Certaines variations (bulles, givre, petites coulures ou décollements dans le contenant, surtout en période de froid) peuvent survenir avec les cires végétales utilisées (coco/soja). Cela n’altère en rien la qualité, la sécurité, ni le parfum de la bougie.
✨ La cire de soja est un peu comme la météo : elle a son caractère, mais elle reste magique.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises).
Je me réserve le droit de les modifier à tout moment, mais je m’engage à appliquer ceux en vigueur au moment de la commande.

Article 4 : Commandes

Les commandes sont à passer via mon site officiel ou mes plateformes partenaires.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation.

Article 5 : Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés disponibles.
L’envoi de la commande est effectué uniquement après réception du paiement.

Article 6 : Livraison

Les produits sont envoyés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Je ne suis pas responsable des retards liés aux transporteurs.

📦 Retrait et Réception des Commandes

Les colis restent disponibles 5 à 7 jours calendaires en point relais ou chez le transporteur.
Sans retrait dans ce délai, ils me seront retournés.
Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Il est de la responsabilité du client de suivre son colis et de le récupérer dans les temps.

Je vous recommande vivement de suivre le suivi de vos commandes et de choisir un point relais à l’abri de la chaleur en période estivale.

Article 7 : Rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés intacts et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

Article 8 : Garanties

Mes créations sont couvertes par la garantie légale de conformité et celle des vices cachés.
En cas de souci avéré, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Article 9 : Responsabilité

Je ne peux être tenue responsable d’une mauvaise utilisation de mes produits.
Je fournis toujours des conseils d’utilisation clairs et adaptés.

Article 10 : Propriété Intellectuelle

Tous les visuels, textes, logos et créations du site www.sianahart.fr sont ma propriété exclusive.
Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans mon accord écrit.

Article 11 : Données personnelles

Je traite vos données personnelles avec le plus grand soin, en respect total du RGPD.
Vous avez un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données.
Plus d’infos dans la politique de confidentialité sur mon site.

Article 12 : Litiges

Les CGV sont soumises au droit français.
En cas de conflit, je privilégie toujours le dialogue.
Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à la plateforme de résolution en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne :
🔗 https://ec.europa.eu/odr

Mais avant tout, contactez-moi : je suis toujours disponible pour trouver une solution ensemble, dans la bienveillance et le respect.

 

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Temps de Préparation et de Livraison Chez Sianah Art